高明公证处聚焦问题，四项措施整改落实

　　高明公证处在群众路线教育实践活动中，针对群众反映强烈的便民性、创新性不足的问题，诚恳接受群众批评，聚焦问题查找原因，坚持问题导向，立行立改，制定四条整改措施，以实际行动让群众看到成效。

　　一、精简办证环节，缩短办证时限。针对群众反映的公证申请设置了多种办证门槛及条件，审批出证程序繁复，时限较长的问题，高明公证处制订了《公证处业务流程简化及标准化建设指导意见》，“能简则简，能减则减”，优化编制了群众常办的18类公证的《办证须知》，规范办证审批程序，裁减及精简了17项常用公证受理审查所需的证明材料，切实简化了受理程序。同时将15个工作日内办结的公证缩减到10个工作日内办结，缩短工作周期，方便当事人。另由专人对办证系统各个模块进行调整优化，进一步提高办证审批效率。

　　二、开通“绿色通道”。制订了上门服务、法律援助、电话预受理等制度。针对因年老、体弱、重病、残疾而行动不便，不能亲自前往公证处办证的当事人，根据需要，公证处会登门服务。今年来，为行动不便的申请人登门公证10余次。对经济困难群体实施法律援助，根据规定为其减免公证费用；对远在外地不便前来公证处办理申请手续的，开通了电话预受理业务。

　　三、加强培训，提高公证服务质量和业务的创新性。公证处经常组织工作人员集中学习政策法规，更新业务知识，增强工作人员运用新思维解决新问题的能力。派出骨干人员参加省市公证业务培训及交流活动，通过向发达地区学习，提高拓展办证的新领域。此外，还积极引进优秀公证专业人才，以新鲜血液充实公证队伍，增强队伍的活力。

　　四、开展公证进社区活动。积极“公证法律服务进社区（村、居）”活动，通过普法宣传活动及下乡核实案件等途径，接受群众咨询，发放相关宣传资料和办理公证的表格，以方便群众。同时，结合律师法律服务村居活动开展公证法律咨询和服务，加强宣传，让更多的群众了解公证，熟悉公证。

　　今年上半年，高明公证处共办理各类公证案件1580件，同比增长29%。今后高明公证处将以此为契机，不断深化服务理念，创新工作机制，转变服务方式，提高工作效能，推动业务上新台阶。（高明区司法局）