佛山市司法局信访突发事件应急处置程序

    信访突发事件一般有群体性上访、集体静坐和群体性围攻等类型。
    1、群体性上访突发事件处置程序
    当发生群体性上访事件时，值班人员首先对信访人员进行耐心劝解，稳定其情绪，报告110，请求警察到场维持秩序，并立即向总指挥或相应副总指挥报告。
    接到报告后，分管信访工作的副总指挥立即赶赴现场，组织做好信访人员的情绪稳控工作。要求上访人员推选代表反映诉求，局领导及相关职能部门要认真听取信访人员的来访诉求，并做好登记。对诉求合理、能立即解决的要立即答复给予解决。对不能解决或一时难以解决的，要做好解释工作，力求得到群众的理解。对无理要求的，要耐心说服教育，做好劝解和疏导工作。政治处和宣教科做好政治思想和法制宣传教育工作。监审室做好有关证据的收集和保全工作。办公室做好局机关办公楼安全的保卫及后勤保障工作。
    2、集体静坐突发事件处置程序
    当出现信访人员集体静坐情况时，应急指挥中心总指挥立即赶赴现场指挥，组织局相关部门参照上述程序进行应急处置工作，并进一步做好劝解疏散和人性化关怀，及时提供一定物资供应，对出现信访人员当场晕倒等意外情况，要及时报120进行救治，同时安排车辆送来访者返回驻地。
    3、群体性围攻突发事件处置程序
    当事件进一步激化，出现群体性围攻或打砸抢烧时，应急指挥中心正副总指挥应亲临现场坐镇指挥，将情况报告市委政法委，协调加强警力，迅速组织机关人员进一步做好法制教育、说服劝解和现场保卫工作，采取有效措施防止人员伤亡和财产损失，并迅速向110报警，争取支持。
    应急处置结束后，应急办要写出专门报告报省司法厅和市政法委。监审室负责配合调查人员做好事件的调查工作。局信访办做好应急处置工作情况的总结和归档。