超市电梯出故障 摔伤顾客要赔

　　案情：

　　去年底的一天上午，四十多岁的董秀丽与邻居去超市买东西。在超市内搭乘上行阶梯式手扶电梯时，左侧扶手突然停顿，而脚下电梯还在上升，导致她在上行过程中向后摔倒。由于该电梯无人看守，与董秀丽一起来的邻居赶紧去找超市工作人员。六七分钟后，工作人员才赶到现场，关停电梯。

　　事发后，经医院诊断董秀丽为左肱骨骨折和腰部外伤，医生对她进行了三个多月的治疗，并三次医嘱需他人护理一个月，超市向其支付各种费用1万元。治疗后复诊时，她被医院诊断为左肩创伤后功能障碍。经司法鉴定，其伤情被评定为十级伤残。

　　随后，董秀丽起诉至法院，要求超市赔偿医疗费、营养费、精神损失费、治疗期间的护理费等，并按照伤残鉴定结果支付伤残赔偿金。

　　对此，超市认可董秀丽在其店内因为电梯故障摔倒的事实，但表示她自己也有很大责任，因为超市已在店内做了提示，而董秀丽没有注意到该提示，没有尽到一个完全民事行为能力人应尽的注意义务，否则就不会摔倒致伤，因此董秀丽主张的事由跟摔伤结果没有必然的因果联系，所以不同意再支付赔偿。

　　法院经过审理，判决超市向董秀丽支付医疗费、护理费、营养费、精神抚慰金和伤残赔偿金等共计2.2万元。

　　说法：

　　《侵权责任法》第16条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。这就是说，公民的生命健康权受法律保护，超市、商场等经营者在服务场所对消费者的人身和财产安全负有保障义务。

　　本案中的董秀丽女士在超市购物时因电梯故障而摔伤，让消费者安全使用电梯是超市应尽的合理安全保障义务，虽然超市提出他们已在店内做了提示、摔伤是由董秀丽自己未尽到注意义务而造成的，但这并不能否定超市存在过错，所以应对消费者的合理经济损失予以赔偿。除了他们已支付给董秀丽的医疗费外，因医院三次医嘱需他人护理一个月，并根据她的伤情和恢复所需，法院酌情支持了护理费和营养费；董秀丽摔伤后不仅身体受到伤害并构成伤残，而且也给她精神上带来了痛苦，所以法院判决支持其精神抚慰金的主张。(来源: 劳动午报)